日前，由上海市工商局、上海市家庭服务业行业协会联合制定的《上海市家政服务合同示范文本(2011版)》(以下简称示范文本)正式向社会推出，其中明确了家政服务人 员、雇主与家政服务机构三方的权利义务。

详细明确三方权责

　　记者注意到，该示范文本除了包括合同的基本要素以外，还设计了一些针对性的特色条款，如第五条提出，雇主方有权要求服务人员提供真实的身份信息、有效体检合格证明和相关培训证明，在保护雇主隐私方面，合同示范本明确服务人员不得向他人泄露雇主的电话号码、住址、身份隐私等信息；在未经雇主方同意的情况下，不得带任何人进入合同约定的服务场所。

　　鉴于家政服务人员若发生意外，将对双方造成很大困扰。对此，示范文本明确雇主应为家政服务人员提供安全、适当的工作环境和条件，服务人员在提供家政服务时发生意外事故的，雇主应及时采取必要的救治措施。

合同履行褒贬不一

　　业内人士认为，家政行业由于没有建立合理的收费制度和合同标准，且缺乏有效监管，一旦发生纠纷，可能损害家政人员或者雇主的切身利益。因此，该示范文本的推广和使用将有力规范家政服务经营秩序，促进行业规范发展。

不过，也有业内人士提出质疑，在香港，家政合同的使用率几乎是百分百，所有的雇主雇用保姆必须要到入境处、劳工处等部门备案。而上海虽然推出了这份示范文本，但到底有多少家政公司会使用，还是个未知数，毕竟这仅仅是居间合同，没有规定强制执行。“示范文本在对三方权利义务的表述方面，只有雇主方权利义务表述较完整，家政服务人员和服务机构方只有义务，却没有列出权利。”沪上一位律师也认为，“家政示范合同在制定和操作过程中，还存在需要完善的地方。”