保姆难请为哪般？

　　省妇联副主席马义英做客东南网，认为家政业要走“员工制”道路

　　东南网-2月28日讯（本网记者 冯川叶 实习生黄杰）“保姆荒”是春节里网友们热议的一个话题。许多网友都在抱怨找个合适的保姆太难了，价格贵不说，服务还不尽如人意。日前，东南网邀请了省妇联副主席马义英和两家家政服务公司负责人做客东南会客厅，共同探讨“保姆荒”问题。

　　保姆供需矛盾日益突出

　　“‘保姆荒’这是一个历史性的问题，也是全国性、普遍性的问题，只是在春节期间，矛盾特别突出。我认为，出现保姆荒的根本原因还是因为供需矛盾的突出。”省妇联副主席马义英一针见血地指出“保姆荒”的根源所在。她认为，这是一个正常现象。她说，“保姆也是人，她们也上有老、下有小。辛苦工作一年，过年了，她们也需要放个假，回家和家人团聚。”至于春节保姆涨工资问题，她表示，这也很好理解，一般公司的员工春节加班按三倍付工资，保姆牺牲了和家人团聚的时间来工作，报酬自然要比往常高，希望雇主们理性看待。据介绍，福州约有60%的家庭有意向请保姆，但在工商部门进行注册的从事家政服务的企业只有188家，规模化公司比例更是不足5%。马义英说，福建的家政产业本身就是一个弱势的产业，规模小、很分散，家政服务人员的素质相对不高，许多保姆上岗前并未进行专业培训。

家政业得走员工制道路

　　“要想解决‘保姆荒’的问题，就要走员工制的道路。”马义英认为，目前家政市场服务质量低的原因在于家政员们没有经过职业化、专业化的培训，而只有实现了公司员工管理制度，才有可能真正实现家政从业人员的职业化和专业化。她说，如果对保姆实行了员工制，也就意味着家政公司必须为员工缴纳医社保、并适时对员工进行集中培训。一个员工一年的医社保所缴纳的费用就需要两三千，而目前一个保姆一年的介绍费大概为几百块，家政公司不太可能自己贴钱做这赔本的买卖，而如果让医社保和培训的费用转嫁到雇主身上，那么保姆的价格就更贵了。她表示，现在家政行业主管部门缺失，社会关注和扶持力度小，家政队伍要实行员工制面临很大困难，还需要全社会共同努力，希望有关部门能够出台相关政策进行规范化管理，既让保姆待遇得到保障，又能使雇主享受到最好服务。

　　找满意保姆先要明确需求

　　“保姆不是请不到，而是请不到满意的。”闽嫂管家服务有限公司总经理史加森则认为，社会上对“保姆荒”的抱怨声这么大，主要因为觉得保姆的服务质量和所付的工资不相匹配。据了解，去年福州家政市场保姆的工资在1400―1500元左右，而今年已经涨到了1700―1800元，涨幅达20%左右。家政市场的供需矛盾仍然存在，家政行业员工制一时半会儿也无法实现，在这样的形势下，雇主们想请到满意的保姆有什么办法吗？福州树人家政服务有限公司总经理吴志鹏说，雇主们请保姆时，首先必须明确自己的需求。比如说是需要饭菜做得好的，还是带小孩特别有经验的，或者是卫生打扫的特别干净的。毕竟，家政市场专才好找，全才难求。吴志鹏提醒，聘用保姆前最好要签订协议。当保姆成为家庭的一员后，雇主也要尽量地抽出时间多和保姆沟通，加深理解，真诚地建立良好的关系。