一、职业概况

1、职业名称：家政服务员

2、职业定义：根据要求为所服务家庭操持家务、照顾儿童、老人、病人，管理家庭有关事情的人员。

3、职业等级：本职业共设3个等级，分初级（国家职业资格5级）、中级（国家职业资格4级）、高级（国家职业资格3级）。

4、职业环境条件：室内、常温。

5、职业能力特征：具有一定的学习能力和语言表达能力。

6、基本文化程序：初中毕业。

7、培训要求：
   （1）培训期限：全日制职业学校教育根据其培养目标和教学计划确定。
   （2）教训教师：具有相关职业等级以上职业资格证书或中级以上专业技术职称，并 有相应的教学经验。
   （3）培训场地与设备：满足教学需要的标准教室，具有常见的电器、家用电子产品国家燃具操作间，相关的教学用具和设备。

8、鉴定要求：
   （1）适用对象：从事或准备从事本职业的人员。
   （2）申报条件：初级（具务以下条件之一者）（一）经本职业初级正规培训达规定准学时并取得毕业证书；（二）在本职业连续见习工作半年以上者。
   （3）鉴定方式：分为理论知识考试和技能考核，理论知识考试满分为100分，60分及以上为合格。理论知识考试合格参加技能考核，技能考核分项目进行。申报初级家政服务员，鉴定的考生须考“家庭礼仪”、“操持家务”、“看护婴儿”、“照料老人”、“护理孕妇”六个项目，六项满分为100分，60分及以上为合格。
   （4）鉴定时间，理论知识考试为90分钟，技能考核，初级不少于120分钟。
   （5）鉴定场地及设备，理论考试在标准教室里进行，技能考核场地必须有常用家用电器、家用电子产品及家庭用燃具及相关的用具设备。

二、基本要求

1、职业道德：
   （1）职业道德基本知识。
   （2）职业条则
          （一）遵纪守法，讲文明，讲礼貌，维护社会公法
          （二）自尊、自爱、自立、自信、自强
          （三）守时守信、尊老爱幼、勤奋好学、精益求精
          （四）尊重用户、热情和蔼、忠诚本份。

2、法律知识：
   （1）公民权利和义务
   （2）劳动法常识
   （3）妇女权益保护法常识
   （4）未成年人保护法常识
   （5）消费者权益保护法常识
   （6）食品卫生法常识

3、安全知识：
   （1）家庭防火、防盗及意外事故知识
   （2）出行安全知识
   （3）个人安全及自我保护常识
   （4）安全用电、用气常识

4、卫生知识：
   （1）个人卫生常识
   （2）环境卫生常识
   （3）饮食卫生常识