最近，家住凯茵新城的张女士为家里的一件烦心事得到圆满解决而心情舒畅。原来，她先后请过好几位保姆到家里照顾两位70多岁的老人，"包吃住再加月薪1500元，条件应该还是不错的"，没想到这几位保姆都与老人闹别扭。前不久，她请到的一位保姆却让老人很满意，不仅手艺好，还能与老人谈心。张女士一问才知，原来这位保姆在上岗前接受过家政服务公司的心理咨询辅导。

    ■压抑、仇富是两大常见心理问题
    随着社会的发展和老龄化社会的到来，市民对家政服务的需求越来越大。但现实情况是：一方面，想找保姆的人很多；另一方面，保姆与雇主却难相处。近年来中山就发生过一些雇主与家政服务人员矛盾激化的事件。究竟是什么原因导致了家政服务人员与雇主的矛盾？
    记者采访城区几个家政服务公司（中心）了解到，这个矛盾除了雇主的人品问题之外，主要还是家政服务人员的心理问题造成的，主要表现为内心压抑、仇富心理等。
    据介绍，在我市从事家政服务工作的女性以17岁至20岁、35岁至45岁这两个年龄段为主。在17岁至20岁年龄段的家政服务人员中，常存在不同程度的心理压抑，这是由于她们身处的环境缺乏朋友、与社会接触的机会不多等原因造成的。一个十七八岁的农村小姑娘，正是活泼好动的年纪。可是，来城市做家政服务，成天只能呆在雇主家里干活，就很容易产生心理压抑。
    而35岁至45岁的家政服务人员则容易产生仇富心理。这个年龄段的女性一般都是在农村拖儿带口的妇女。当她们远离家乡身处繁华都市，贴身“介入”城里人的家庭生活时，对城里人的优质生活会产生强烈的对比，难免让她们在心理上产生不平衡，久了就会有仇富的心理障碍。
    ■有家政公司悄然进行岗前心理咨询辅导
    记者在采访中还了解到，家政服务人员的心理问题已引起不少市民的关注。之前提到的张女士告诉记者，如今的保姆与雇主产生争执或遇到问题时，往往不懂得如何正确宣泄，在这种时候她们可能采取比较极端的方式，甚至是带有暴力性质的方式。
    所以，家政公司在培训保姆时，不能只注重培训家政技能，应该把心理咨询的辅导提到重要位置。
    目前，我市有部分家政从业人士已经意识到心理咨询辅导的重要性。东区某家政服务中心总经理陈杏瑜告诉记者，该中心从成立之日起，就非常重视心理咨询辅导业务，“从业前的心理咨询辅导如果不达标，就不准上岗”。
    陈杏瑜表示，除了岗前心理辅导培训外，在这些保姆上岗后，家政公司还会派出专业的心理辅导员不定期地与她们交流、沟通，帮助她们释放心理压力，“许多保姆的心理是很脆弱的，总以为当保姆很低贱，其实要做好这项工作并不简单，既要有职业技能，还要有良好的心理素质，这就需要家政服务公司对保姆进行不定期的心理咨询辅导”。