最近一段时间，呼和浩特市巨华小区的陈女士正忙着给老人找保姆，她要求的条件是：女性，40岁左右，身体健康，勤快热情，有责任心，有护理方面的知识。但是到目前还没有找到合适人选。

　　张女士也给记者讲述了她雇用保姆的经历。去年，孩子满1岁了，因为忙于工作无暇照顾孩子。在朋友的介绍下请了个保姆。一次，她正巧中午回家，走到自家楼下的时候，忽然看到自家的纱窗从六楼掉了下来，摔得严重变形。上楼一问，保姆说抱着孩子在窗口看外面，孩子把纱窗推掉了。保姆的讲述让张女士感到后怕，要是孩子掉下去,后果不堪设想。她立刻解雇了保姆。她说：“雇保姆一定要选好人。”

　　据了解，随着生活水平的日益提高，人们的消费观念发生了较大变化，居民家庭服务社会化的要求愈加明显，服务性消费的需求和支出不断上升。在家政服务需求上，主要需要职业性强的家庭医生、保姆、钟点工等等，在某些富裕人群中，还需要类似于管家的专业家政人员。

　　一位接受记者采访的企业高管李先生说，他们夫妻都是高级管理人员，工作忙碌，但是有充足的资金用于家政服务消费。他们需要针对家庭的具有一定素质的管理人员，更需要具有一定经验的家庭教师以及普通家务的专业劳动者。但是，在呼和浩特市很难找到这样的人员。

　　市民赵铎夫妇认为，家政服务人员应该专业化、职业化，有一定的资质，并且要有一家专业家政公司或者部门作为背景，这样容易处理遇到的麻烦。他们说自己比较信任有证照的家政公司。

　　目前，内蒙古正处于服务消费需求快速增长的时期，消费模式从温饱向小康转型：从消费形式看，实物型消费比重下降、服务型消费比重上升，生存性消费比重下降、享受和发展性消费比重上升；从消费目的看，花钱“买轻松、买享受”的服务需求增加。

　　有关专家认为，消费需求和消费观念的转变，势必对家政服务提出更高要求、更趋多样化，这对推动家政服务提升品质具有一定的促进作用。

　　家政服务质量低制约发展

　　采访中可以看到，与市场呼声相比较，家政服务业发展整体水平不高是市场面临的突出矛盾。在呼和浩特市，有几百家家政公司，所开展的业务包括家教、保姆、钟点工、搬家等，也有一些装修中介公司，打着家政公司的名义在开展业务。

　　业内人士透露，不少家政公司都在低水平运作，从业人员多为公司也不了解的临时人员。而所谓的公司，仅仅充当了中介的角色。在一家搬家公司上班的王涛悄悄告诉记者，他们公司招聘人的标准是只要有力气就可以。但是记者采访的一家搬家公司老总说，他们在工人业务素质培养上没少投入。

　　业内人士认为，在呼和浩特，存在家政服务发展不平衡，供需矛盾突出，一部分服务产品质量有待提高。家政服务方面钟点工市场、保姆市场供需缺口较大。另外，针对中高收入阶层的金融、理财、管家、育婴等服务供给十分有限。

　　家政服务还存在服务信息不对称、服务质量不易鉴别等问题。内蒙古家政服务业发展历程较短，尚未形成产业化，法律法规与标准体系建设也相对滞后，服务不规范等现象时有发生，市场秩序和环境有待进一步整顿。

　　“散、乱、小”特征明显，“马路游击队”、不规范竞争等导致居民消费不放心、不实惠、不便利，影响了行业健康发展。