迟于预约的时间上门，或者干脆放雇主的鸽子，甚至以客户不是会员为由，故意不按时提供服务、对比推销其他服务项目……家政上门服务迟到，甚至爽约的现象，屡见不鲜。但由于缺少规范约束和相关赔偿制度，雇主遭遇此类情况，往往自认倒霉。
但这种情况，今后可能得到改变。记者近日获悉，针对上述情况，济南森诺家政率先在业内做出“迟到赔付”承诺。该公司表示，在提供保洁服务时，若工人上门时间超出预订服务时间30分钟以上，则以超出时间的5倍工时给予雇主赔偿。
比如，雇主约定上门时间为9点钟，保洁工人9：30以前不到，即产生赔付责任。若在9：30至10：00之间到达，则以迟到1小时计，向雇主赔偿5小时的保洁服务。
业内人士认为，家政界出现“预约赔付”，将迎来行业升级和洗牌，那些言行不一、管理不善的企业将逐渐失去消费群体。
