雇主保姆齐喊“难”
“找保姆难，找个合适的保姆难上加难。”这些天，“找保姆”这三个字就一直在陈武群头脑中盘旋，挥之不去。陈武群自己和老公都要上班，两岁大的儿子必须要有保姆照看。
前几天，在陈武群家干了一个月的保姆因老家有事而辞职，陈武群和一个多月前一样，又陷入了找保姆的“怪圈”。除了上下班，她每天都来回奔走于家政市场和家之间，也不断有保姆来家中试用，可让她满意的几乎没有。陈武群发现这些保姆虽然都有育婴师资格证书，但对现代护理婴儿知识实在缺乏，“要找到称心的保姆需要撞运气。”
市委大院的高先生最近也很郁闷。今年7 月份，他刚把父母从长沙接到怀化一起生活，急需找一个保姆。他的要求是：中午和晚上做两顿饭，每天带老人出去散散步，再搞一下家里的卫生，服务时间从早上9 点到下午5 点。 可是短短两个月，保姆走马灯似的换了4 个，到现在也还没有合适的。第一位保姆是溆浦人，双方谈定的报酬是每月1000 元。阿姨手脚勤快，可两个星期后，提出了辞职，因为她觉得做钟点工可以有更多的收入，每月能多挣500 元。第二位是怀化人，可第一天试用，4 个小时只做了5 个菜，“味道还不咋的，厨房也搞不干净，洗了点衣服还给洗串色了。”高先生于是主动将其辞退。第三位干了三四天后，以住的地方太远为由辞工。
采访中记者听到不少人说，在中介公司找的保姆不少都是没有健康证的，有健康证明的也是五花八门。更让人头痛的是一些“保姆托”，有些中介公司与保姆串通，介绍保姆到雇主家工作，两三天后保姆便会以各种理由提出辞职，中介费也被中介与保姆平分。
这边雇主在喊保姆难找，那边保姆在喊家政难做。
“在客户家干活，就感觉低人一等，只要有机会就绝不会再干这行，再苦也不受这洋罪了。”来自麻阳的王倩坚定地说，与别人不同，她更愿意把别人称之为“东家”的叫做“客户”，但即使这样，如何以平等的心态与雇主相处，仍然是她感觉最头疼的事，“说话行事都得小心谨慎察言观色。”
吃剩饭菜、住地下室、被看作佣人，越老越不值钱，休息时间没有保证，年轻人没有机会认识男朋友、没有时间谈恋爱，中介公司提成过高……保姆抱怨颇多。“保姆只是一个暂时的落脚点而已。”采访中，不少年轻的保姆都抱有这种心态，一旦机会成熟了，她们就会选择出走。
大学毕业就在市内某家政公司从事管理人员的段宏伟给记者透露，本地家政人员，尤其是一些比较年轻的女孩子，大部分都是农村出来的，这些人当初选择做家政服务员，更多是因为生存之需，他们把这一就业方式仅仅当成是无奈的选择，而不是一种体面的职业。
市场蛋糕越做越大
市场蛋糕越做越大
即便双方如此喊“难”，还是有越来越多的人想请保姆，也还是有越来越多的人加入保姆这一行业，家政行业这块蛋糕也被越做越大。
据市商务部门初步调查，怀化全市从事家政服务工作的人员在10 万人以上，初具规模的家政服务公司40多家，其中正式注册登记的21 家。
记者在调查中发现，怀化市`城区许多大大小小、注册或没注册的家政中介，据说生意都不错。太平桥路段某家政服务中心负责人告诉记者，他们中心的家政服务人员一共有20 人，这些天来都没闲着，前来要求提供家政服务的人越来越多，价格自然也跟着水涨船高。
从事家政行业已经有三年之久的张大姐告诉记者，对于怀化市`家政服务业的发展，她最直观的体会就是，自己的工资待遇比几年前翻了几倍。“以前给一个50 平方米房做一次保洁也就几十元，现在至少也要100—150元，节假日价格还要高一些。”
随着城市化生活节奏的加快，家政服务越来越被城市居民接受，内容也越来越广泛，包括家务钟点工、保姆、家教、学生托管、病人陪护等等，这是现代生活品质的提升和社会分工细化的表现。记者在开发区随机采访的10 多户人家中有8 户享受了家政服务，他们都觉得家政服务帮他们解除了许多烦恼，使他们能够有更多时间干自己想干的事。
家政服务带着全新的理念和日益丰富的内涵悄然走进寻常百姓的生活，以“润物细无声”般的体贴和温情，把许多人从家务劳动的烦琐和无奈中解脱出来，也预示出家政服务业巨大的发展潜力。一位家政公司的经理向记者介绍，随着群众生活水平的提高、社会分工的不断细化，家政行业在怀化有着广阔的市场前景，“蛋糕会越做越大，水平将越来越高。”
“幸福行业”有待提升幸福指数
家政市场在急剧扩大，不规范现象也时有发生。这其中，部分家政服务公司没有资质、匆忙上马，一些从业人员素质低下等，成为备受市民诟病的问题。
“现在的少数家政服务公司，口头上说不满意包换，直到找到让你满意的为止，但这些承诺往往是空头支票难以兑现。”家住银湾小区的王敏表示，“他们常常拿了中介费就不管事了”，着实令市民无法安心。更让王敏忧心的是，一些“家政游击队”让人防不胜防，“今天在这里办公，明天就不知道去哪里找他们了。”
据记者调查了解，不少家政公司都是一张桌子、一台电话的小中介，实力弱、规模小、布局散、经营乱是不争的事实。小而乱的本质，使此类家政公司沉迷于收了中介费、其他一切都不管的“一锤子买卖”经营模式，也就奢谈对员工的技能培训。“小公司培训不起，大一点的公司花高价培训了保姆，但是她们却跳槽走了，谁愿意‘为他人做嫁衣’啊？”某家政公司管理者高经理坦言，据他观察，一些家政公司只起中介作用，还有部分干脆只是空壳子，连固定的办公场所和行业准入手续都不齐备，在街头留下电话号码或经熟人介绍就揽起了“瓷器活”，“这不是长久之计，行业肯定会面临洗牌。”
采访中记者获悉，不少市民及正规经营的家政机构都希望能尽快规范家政市场，将非法家政中介清除出局，同时建立家政人员培训平台，尽快提升家政从业人员的整体素质。据了解，国内一些大中城市已在推行一些管理型家政服务公司，这种家政服务公司通常有10 余名从业人员，拥有正式的办公室，客户每月将聘金付给公司，家政服务人员每月从家政公司领取工资，公司赚取其中的差价。这种经营模式，不但增加了家政服务人员的归属感，而且雇主不直接与家政人员产生经济关系，有问题找公司而不是简单地辞退，也有助于构成和谐的劳资关系。
对此，很多专业人士纷纷表示，面对不断升温的家政市场，怀化市`相关职能部门可以尽快出台一些措施，提高家政服务机构的准入“门槛”、规范从业行为，促成家政服务公司、家政服务人员和雇主形成相对成熟的协作关系，引导行业不断提质扩容，提高总体服务水平。
市商务局商业改革发展科张科长介绍，从今年开始，他们将从加大家政服务的管理工作力度，加强人员培训，建设网络中心、培养骨干企业、建立管理机制等方面入手，进一步整合家政服务资源，促进供需对接，逐渐形成布局合理、便利安全、能够满足不同层次需求的家政服务体系。
在业内精英人士高先生看来，家政行业是个“幸福行业”，值得人们关注和追捧，“只有家政工和用工家庭都感到幸福，这个行业的意义才能体现，我们才更有价值感和成就感。”
