家政服务热线运行一周后，也暴露了许多问题。记者从该中心的接线员处了解到，在市民需求的电话中，寻求保姆服务的占了六成，多数以带孩子、照看老人为主流需求。然而，由于在中介费和保姆工资上，雇主和家政公司难以达成一致，致使许多派单最终难以派出。

    王林告诉记者，由家政公司推荐保姆上门服务，一般都要收取250元-300元中介费，这个费用再加上保姆1000元-1500元的工资，多数雇主就觉得比市面上的贵了，讨价还价不成后，多数雇主就放弃了。

    记者当日致电一名曾在该中心登记的周女士。据她称，她要找一个照看瘫痪家婆的保姆，家政公司给她报的保姆工资竟然达到1800元/月，这让她难以接受。“家政公司多数靠中介费生存，我们也不能干预，不少市民不理解这个道理，误认为收费高，所以成功率不高。”王林说，成功率不高的另一个因素是保姆人手缺乏。有些家政员同时在几家家政公司挂号，需要用人时，家政员已经应聘到别家工作了，家政公司一时找不到人员，派单就被搁置，时间一长，雇主也就转向其他渠道寻求所需人员。对这样不能及时派单的家政公司，他们今后将减少派单，把单转给信誉好的家政公司。

    对于保姆派单成功率低的难题，王林表示，他们将通过其他渠道，多方了解目前市面上保姆工资的行情，给市民提供一个相对合理的参考价格；在从业人员方面，下一步将与一些家政公司合作，开办家政人员培训学校，培养高素质的家政工，为家政行业输送相对高端的人才。